????????“近20萬元的發票快件被弄丟了，快遞員不僅私自‘代簽收’快件，就連快遞公司在快件丟失后也沒有第一時間與我們聯系。”24日下午，在海口從事旅游行業的劉女士致電本報，表達了自己對“國通快遞”的不滿，并希望該快遞公司能盡快處理此事。

????????據劉女士介紹，前段時間，她通過海南“國通快遞”郵寄了近20萬元的發票到浙江溫州那邊的辦事處，進行年終結算，不料快件卻被弄丟了。

????????“要不是辦事處那邊來電話，我都以為快件已經寄到了，“國通快遞”那邊都沒人主動告訴我們快件弄丟了。”劉女士說，現在快遞公司那邊對于此事的處理態度依舊不夠明確，這讓她感到非常不滿。

????????同時，劉女士表示，對于快遞公司業務員“代簽收”快件的做法，也讓她產生了很大的質疑。

????????24日下午，記者與海南“國通快遞”售后服務邱經理取得聯系。邱經理告訴記者，劉女士的這個快件是郵寄到溫州那邊才被搞丟的，現在公司的態度很積極，希望可以與劉女士協商處理此事。

????????邱經理稱，系統顯示劉女士郵寄的快件已經“收到了”，要不是劉女士反映，他們也不知道這個快件被弄丟了。“我之后問了溫州那邊，可能是快遞被弄丟后，當事快遞員怕被處罰，就搞虛假的簽收。”邱經理說，事情發生后，他們快遞公司并沒有推卸責任，而是采取非常積極的態度與劉女士協商處理此事，但目前在賠償金額上，雙方還沒有達成一致意見。

????????邱經理告訴記者，因為劉女士所寄的快件沒有進行保價，考慮到對方郵寄的是近20萬元的發票，再根據郵政管理法的相關規定，他們最多只能賠償1000元左右給劉女士，用于重新補開發票。