海口網7月25日消息（見習記者 鐘元韜）前些天，黃女士發現購買的雅貝氏（澳大利亞原裝進口超金裝）奶粉中8罐有6罐原本包裝的金屬罐上的數字代碼已經被人為刮掉。為此，黃女士找到雅貝氏在海口的經銷商，試圖尋求一個合理的解釋，但經銷商給出的說法并不能讓黃女士信服。

　　就黃女士購買的雅貝氏奶粉罐上代碼被刮事宜（詳情見本網報道《進口奶粉數字代碼人為刮掉 經銷商百般推脫》 ），7月25日，雅貝氏深圳總部的客服部作出回應。客服人員告訴記者，奶粉罐上的數字代碼是雅貝氏公司內部識別產品信息的識別碼。至于為什么會出現人為刮掉代碼的情況，該客服人員解釋，有可能是本地經銷商為了獲得更低的進貨價，沒有走正規的進貨程序，所以將代碼刮掉，以免和正規進貨渠道的產品串號。“這是我們銷售過程中不規范的地方，但是代碼被刮和產品質量的關系不大，我們會派當地的銷售人員去和黃女士解釋清楚。”客服人員說。

　　隨后，記者采訪了負責管理雅貝氏在海口門店的張主任。他告訴記者奶粉罐上的代碼只是為了區分開奶粉的生產區域而打上的標示，包裝里面有國家生產批號、生產日期、檢驗報告等等，相關資料都齊全，奶粉質量沒有任何問題。據張主任介紹，2012年8月之前奶粉罐上沒有打上代碼，為了防止各地進貨流程紊亂，總公司才將各個區域生產的奶粉用代碼區分。張主任給記者打了一個比方：“好比我們的奶粉在深圳的進貨價格是80元，在海口的進貨價格是110元，就有經銷商私自到深圳進貨然后運回海口賣，就能比正規流程進貨的奶粉售價低，這就擾亂了海口的市場。”張主任說，為了杜絕這種現象，公司給產品打上代碼，為了出現這種問題的時候能通過代碼找出責任人。沒想到私自從外地進貨的經銷商為了躲避追查竟將代碼刮掉才造成了誤會。張主任表示，總公司下一步將在奶粉罐內部打上代碼來區分生產區域，杜絕此類事件發生。同時他還表示，黃女士的擔心他非常理解，如果由于雅貝氏奶粉對孩子造成不良影響，一定不會逃避責任。

　　但是，黃女士對如上給出的解釋還是不能信服。她表示自己長期以來一直在同一渠道訂奶粉，奶粉價格都一樣，為何有的奶粉罐上刮去代碼，有的又沒有刮掉，而且黃女士走訪過許多家大超市，沒有刮掉代碼的奶粉價格也跟刮掉代碼的奶粉相差無幾。同時，黃女士告訴記者她曾跟雅貝氏方協商溝通過三次，卻給出兩種截然不同的說法，一是為了防止省內外的貨品串貨才刮掉代碼，二是單純的為了做記號才刮掉代碼。

　　隨后，記者致電12315進行咨詢。工商部門建議，如果黃女士不滿意雅貝氏方的解釋，可以再次要求雅貝氏派出代表，屆時再致電12315，工商部門會派出相關轄區工商所的工作人員檢驗該產品是否合格，包括檢查該產品的牌照、進貨來源，并會要求雅貝氏方提供一系列相關證明。