1月12日下午，記者接到來三亞旅游的黃女士報料，稱三亞夏威夷酒店花灑盤掉下，將正在洗澡的妹妹砸出腦震蕩，酒店負責人稱帶傷者看完病就不歸酒店管了，“愛哪告哪告去！”最終經(jīng)三亞市工商管理局大東海所協(xié)調后，酒店同意退回所有房費作為賠償。

　　花灑盤掉下把消費者砸傷

　　今年近60歲的黃女士一家6口人來三亞旅游，入住三亞夏威夷大酒店。12日晚8時許就要乘飛機離開三亞。沒想到，12日早上黃女士的妹妹洗澡時，被酒店花灑盤掉下把頭砸傷。花灑盤掉下后砸到妹妹的頭部，隨后又從頭部滑落下來，劃傷鎖骨。妹妹因此出現(xiàn)頭暈、惡心、想吐的癥狀。事發(fā)后他們第一時間聯(lián)系了該酒店辦公室的孫主任。孫主任到現(xiàn)場后沒有直接將妹妹送往醫(yī)院，而是與他們“協(xié)商”，稱若不去醫(yī)院看病就退一間房費。她及家人不同意，要求先看病。孫主任只好帶她妹妹到醫(yī)院檢查。經(jīng)醫(yī)院出具的檢查結果顯示，她妹妹腦震蕩，建議住院觀察一周。因當日晚即將飛離三亞，她希望酒店給個說法。“當時孫主任說，病也看完了，其他的事就不歸酒店管了。你們愛哪告哪告去！”

　　經(jīng)協(xié)調最終退還6天房費

　　黃女士說，后來她給遠在吉林的弟弟打電話，弟弟跟孫主任溝通希望酒店賠償1000元，并提供因砸傷事故而耽誤的機票，但沒有協(xié)商一致。隨后她向三亞市消費者協(xié)會投訴了此事。

　　孫主任表示，酒店已經(jīng)盡了責任，事發(fā)后帶傷者去醫(yī)院看病，至于他們提出的賠償要求太高了，無法接受。事發(fā)后酒店工程部進行了勘查。“工程部說若不是外力因素，花灑盤不可能自己掉下來。責任不在酒店。”

　　當日下午，三亞市工商管理局大東海所的工作人員也到現(xiàn)場調解，由于孫主任態(tài)度強硬，雙方?jīng)]有達成一致。

　　13日下午，商報記者獲悉，經(jīng)三亞市工商管理局大東海所工作人員調解，三亞夏威夷酒店最終同意退還黃女士6天的房費，共計4200多元。

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