銀行人士表示可打電話取消訂單但仍扣手續(xù)費(fèi)

　　信用卡明明有密碼，但在網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)卻只需輸入賬號以及有效期等信用卡信息就能順利完成交易，近日王先生在幫朋友預(yù)訂機(jī)票時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象。記者了解到，便捷快速支付其實(shí)已成為網(wǎng)購流行方式。但不少消費(fèi)者對此心存疑惑，網(wǎng)購全程無需輸入信用卡密碼，無形中增加了信用卡被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　用信用卡網(wǎng)購支付時(shí)無需密碼

　　王先生近日上攜程網(wǎng)幫朋友預(yù)訂機(jī)票，他先按網(wǎng)頁提示填完相關(guān)行程信息，然后選擇信用卡支付方式，支付頁面顯示信用卡填寫項(xiàng)目有信用卡卡號、有效期限、持卡人姓名、證件號，但就是沒找到信用卡密碼選項(xiàng)。

　　王先生點(diǎn)擊提交后系統(tǒng)顯示無法支付，撥打攜程網(wǎng)客服詢問，對方稱是訂票時(shí)間離飛機(jī)起飛時(shí)間太短所以不能支付。客服人員讓王先生直接報(bào)卡號說可幫他電話預(yù)訂，很快訂票成功了。

　　王先生說，此次是他第一次網(wǎng)購，訂完機(jī)票后他有點(diǎn)擔(dān)心，只要他人知道持卡人信用卡信息就能輕易網(wǎng)購，這樣不是容易被盜用嗎？

　　王先生隨即打電話向銀行信用卡客服咨詢，客服人員告訴他攜程網(wǎng)有跟銀行合作，網(wǎng)站有通過認(rèn)證很安全的。

　　直付漸成網(wǎng)購流行方式

　　對于王先生反映的情況，前日記者登錄攜程網(wǎng)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票流程，情況確如王先生所述。記者在填寫完預(yù)訂信息后，轉(zhuǎn)入支付頁面，記者勾選信用卡支付選項(xiàng)后，只顯示信用卡賬號、有效期以及持卡人姓名和證件號，而沒有信用卡密碼。

　　銀行人士告訴記者，信用卡離線支付無需輸入密碼的方式國外比較流行，國內(nèi)其實(shí)也早已存在，目前包括預(yù)訂機(jī)票等大型購物網(wǎng)站都支持此種支付方式。

　　在開通離線支付業(yè)務(wù)前，銀行與商家已經(jīng)就防范信用卡盜刷或盜用風(fēng)險(xiǎn)，制訂了嚴(yán)格的審核措施。客戶在網(wǎng)購時(shí)一般只需輸入信用卡賬號、有效期、信用卡卡背上的三位CVV安全碼或者持卡人身份信息等就可完成交易。

　　這位人士表示，網(wǎng)購離線支付是在客戶輸入完信用卡賬號提交訂單后，消費(fèi)資金先被凍結(jié)，待銀行核對信息無誤后才能扣款的。另外，信用卡在申請時(shí)會綁定持卡人手機(jī)號，提交訂單后客戶也會收到訂單以及消費(fèi)短信，如果發(fā)覺有人盜用就可打電話取消這筆交易。

　　退款滯后仍要扣手續(xù)費(fèi)

　　銀行人士表示，與到商戶現(xiàn)場刷卡消費(fèi)直接取貨不同的是，網(wǎng)購從訂單下達(dá)扣款成功到發(fā)貨有一定的時(shí)間滯后性，因而持卡人萬一收到扣款成功短信后發(fā)覺有詐仍來得及打電話取消訂單。

　　在扣款成功后記者隨即撥打攜程網(wǎng)客服取消機(jī)票訂單，客服人員告知，因已出票要扣收20多元的手續(xù)費(fèi)，另外已扣款的款項(xiàng)在訂單取消后過一周左右才能退回到信用卡上。

　　福建方圓統(tǒng)一律師事務(wù)所王建徽律師認(rèn)為，信用卡網(wǎng)購無需密碼的支付方式雖然方便了持卡人，但只要他人一定程度上知道持卡人的信用卡信息和個(gè)人信息，就存在被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此，網(wǎng)購時(shí)應(yīng)盡可能選擇提供多種支付方式的網(wǎng)站，如增加密碼或者短信驗(yàn)證碼等方式。另外，持卡人日常要保管好信用卡，不要將信用卡信息隨意泄露。