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市民誤將5萬存入信用卡 被告知取回需分25天25次

??诰W(wǎng) http://m.zmlsw.com 時(shí)間:2012-11-01 15:56

  武漢市民劉小姐誤將5萬元存到一家國(guó)有銀行的信用卡賬戶中,想要取回自己的錢時(shí),被銀行告知需要按照1%的利率交500元手續(xù)費(fèi)。而且受該行信用卡每日取現(xiàn)2000元的上限,劉小姐要分25天25次,才能取出這筆錢?!跋氚堰@筆錢轉(zhuǎn)到該行的借記卡中也不行?!弊蛉?,劉小姐向本報(bào)投訴其使用信用卡時(shí)的遭遇。事實(shí)上,劉小姐存入信用卡中的5萬元被銀行稱為“溢繳款”,主要指信用卡持卡人還款時(shí)多繳的資金,或存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“信用卡溢繳款不生利息,取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬反收手續(xù)費(fèi)”事實(shí)上成為不少銀行的慣例。

  市民遭遇

  把錢存進(jìn)信用卡難取出

  上月11日,劉小姐在進(jìn)行5萬元轉(zhuǎn)賬匯款時(shí),誤將這筆錢存入到自己名下的一張信用卡賬戶中。

  隨后,劉小姐來到該銀行位于黃鸝路的網(wǎng)點(diǎn)??头藛T告訴她,按照他們銀行的規(guī)定,普通信用卡溢繳款取現(xiàn),按照取現(xiàn)金額的1%收取手續(xù)費(fèi)。客服人員還強(qiáng)調(diào),即使愿意負(fù)擔(dān)手續(xù)費(fèi),劉小姐也不能一次性取出,每天最多取2000元錢。

  劉小姐有些無奈,也就是說取現(xiàn)5萬元,不僅要被收取500元手續(xù)費(fèi),而且要到銀行跑25次,最快25天才能取完。“能否把錢轉(zhuǎn)入該行的借記卡賬戶中?”劉小姐仍不死心,不過客服告知,暫沒有開通這項(xiàng)功能。

  劉小姐的遭遇并不是個(gè)案。此前有媒體報(bào)道,福州的李先生將20萬元誤存到信用卡賬戶,銀行要收取的手續(xù)費(fèi)為2000元。

  記者調(diào)查

  取溢繳款收手續(xù)費(fèi)是慣例

  “取出溢繳款,銀行普遍都會(huì)收取手續(xù)費(fèi)?!蔽錆h一家股份制銀行信用卡部負(fù)責(zé)人介紹,與信用卡透支取現(xiàn)的不同只是在于,不會(huì)按日息萬分之五、按月復(fù)利計(jì)算收取利息。此外,由于部分銀行的信用卡不支持轉(zhuǎn)賬功能,所以不能用轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)出溢繳款。

  記者對(duì)在漢的中資銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn),銀行對(duì)溢繳款的收費(fèi)大體可以分兩種:一種按是否跨行、異地,進(jìn)行分類收費(fèi);另一種則是統(tǒng)一按單一費(fèi)率收取。

  以統(tǒng)一按單一費(fèi)率收取為例,在ATM上溢繳款收費(fèi)最高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了3%,也就是取2000元溢繳款要收取60元。第二檔次是1%的手續(xù)費(fèi),第三檔次是0.5%的手續(xù)費(fèi)。

  在分類收費(fèi)中,銀行一般采用同行、跨行劃分兩種費(fèi)率。例如中行普通信用卡在ATM取出溢繳款,均按1%收費(fèi),但在最低收費(fèi)上,同行操作最低收費(fèi)為8元,跨行操作最低收費(fèi)為12元。

  銀行回應(yīng)

  建議刷卡消費(fèi)消化溢繳款

  上半年,中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)針對(duì)信用卡溢繳款取款收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),99.29%的客戶表示銀行應(yīng)取消此項(xiàng)霸王條款。

  對(duì)于已產(chǎn)生的“溢繳款”的處理,多家銀行客服人員推薦的做法是,盡量用刷卡消費(fèi)來消化。畢竟信用卡刷卡消費(fèi)會(huì)主動(dòng)默認(rèn)先使用“溢繳款”額度,然后才動(dòng)用到正常的信用額度。

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),今年以來已經(jīng)有少數(shù)銀行打出免費(fèi)牌。建設(shè)銀行、民生銀行等在今年推出“溢繳款本地本行取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)”的優(yōu)惠,工商銀行一直執(zhí)行本地本行取現(xiàn)免費(fèi)政策。此外,浦發(fā)銀行對(duì)轉(zhuǎn)至本行借記卡的溢繳款免收手續(xù)費(fèi),持卡人在轉(zhuǎn)到借記卡后,再取現(xiàn)就可以免費(fèi)了。

[來源:荊楚網(wǎng) ] [作者:柴經(jīng)] [編輯:聶銳]
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