紅圈標記處為玻璃脫落的窗戶。

　　海口網(wǎng)11月22日消息（記者 吳開詩 實習生 段燁 攝影報道）日前，西班牙籍華人徐海倫先生向66822333海口網(wǎng)投訴稱，他于2007年在海口金章華府購置了一套房，但兩個月前，臥室的窗玻璃無緣無故脫落，他和朋友多次找開發(fā)商和物業(yè)協(xié)商處理，但是雙方互相推卸責任，至今也沒有人修復。

　　投訴：窗玻璃無故脫落 物管方開發(fā)商置之不理

　　據(jù)徐先生介紹，他于2007年3月在海口市濱海大道金章華府購買房屋一套，2008交房，經(jīng)裝修入住后，發(fā)現(xiàn)房屋一遇大風暴雨，東墻的水就如瀑布注入室內，使墻壁發(fā)霉并脫落，不能正常居住。今年9月24日凌晨，在沒有任何異常的天氣和人為情況下，主臥房間的落地窗玻璃直接從21樓墜落，還禍及停泊在樓下的車輛。在事故發(fā)生后，他和朋友多次與物業(yè)管理公司及房產公司協(xié)商處理，但都得不到任何回復，如今已兩個月多過去，相關負責人仍置之不理。

　　22日上午，海口網(wǎng)記者聯(lián)系到了徐先生的朋友陳女士。在陳女士的帶領下，記者來到了位于金章華府21層的徐先生的房子。記者看到房間里的家具都是用布蓋住。“這里已很久沒有住人了，事發(fā)前，徐先生最近一次回來住也是去年的事了。”陳女士邊介紹邊打開主臥房間的門，一陣風就撲面而來。

　　記者注意到，落地窗已經(jīng)空了，框上只剩下一圈淡藍色的玻璃殘片，地板上還有許多玻璃渣。

　　“9月24號凌晨，房子里沒有人，玻璃突然墜落，砸壞了三輛車，其中一輛的前車廂蓋徹底被砸扁了。”陳女士說，當時徐先生恰巧剛回國，她和徐便一起找物業(yè)、開發(fā)商協(xié)商解決此事。“當時開發(fā)商承諾說會盡快幫我解決問題，但過了好幾天，都沒人能管。我去找開發(fā)商，開發(fā)商說由物業(yè)負責，找物業(yè)，物業(yè)又說哪來的錢修。”

　　“這本來是房子的質量有問題，現(xiàn)在卻在這里互相推卸責任。”陳女士質疑地說。

相關鏈接：

[投訴]窗戶玻璃高空墜落 物業(yè)與房產公司互踢皮球

玻璃脫落的窗戶。

　　開發(fā)商：已經(jīng)委托物業(yè)處理

　　為了解更詳細的情況，記者來到了開發(fā)商辦公室。當記者表明來意后，一位姓吳的工作人員告訴記者：“我不是負責這件事情的，我們領導不在。”當記者追問房子是否存在質量問題時，她說這需要證據(jù)證明，具體的事宜她也不太清楚。在記者的要求下，她給領導反映了此事。

　　“公司林主任說這件事公司已經(jīng)委托給物業(yè)來處理了，這事現(xiàn)在由他們來解決。”記者向該工作人員索要林主任的聯(lián)系方式，當場被拒絕，“林主任不同意，反正領導怎么說我就怎么轉達。”

　　陳女士告訴記者，她日前從海南省工商局查到該小區(qū)開發(fā)商的全名為海口瓊斯實業(yè)有限公司，其法定代表人為謝某。根據(jù)工商局提供的電話號碼，陳女士打電話給謝某，但對方說打錯了。記者根據(jù)陳女士提供的謝某電話進行撥號，接通后對方也當即否認是謝某。

地面上殘留的玻璃碎片。

　　物業(yè)公司：否認開發(fā)商委托處理說法

　　隨后，記者跟隨吳姓工作人員到該小區(qū)物業(yè)公司的辦公處。該物業(yè)有關負責人張經(jīng)理表示，窗戶沒修，原因是窗戶脫落不知何因，現(xiàn)在有兩種猜測：一種就是玻璃的質量問題，如果是質量問題，當然就是施工方負責；另一種猜測就是人為的損壞，鋼化玻璃如果撞擊到某個點很可能就會爆裂，“房東又不在海口，誰知道是不是有人給撞壞了的？”

　　對于開發(fā)商所說委托物業(yè)公司處理的說法，張經(jīng)理予以否認。“這只代表他們的個人意見，物業(yè)公司不是開發(fā)商的子公司。”張經(jīng)理表示，物業(yè)只是為業(yè)主服務，只負責對公共區(qū)域的維護。玻璃的維修不屬于他們服務的范圍。如果房主覺得房子有質量問題，可以拿出檢測的證據(jù)來，通過法律的途徑解決。

天花板上的污跡。

　　律師：可通過專業(yè)機構簽定房屋質量

　　玻璃無故脫落，這又是誰的責任呢？業(yè)主如何進行維權呢？對此，記者采訪了海南林源律師事務所的律師。

　　陳達虎律師表示，如果墜落玻璃的部分屬于開發(fā)商交付房屋時已有，則該玻璃與房屋的其它部分一樣，屬于開發(fā)商應當承擔質量保證的范圍。那么，玻璃自然墜落可能由于建設施工過程中存在瑕疵引起，如安裝工序不符合行業(yè)規(guī)范要求，使用的材料不合格等。若雙方對房屋質量問題存在爭議，可以通過專業(yè)鑒定機構鑒定的方式給予解決。若以上事實成立，則開發(fā)商需承擔因房屋質量不符合國家規(guī)定或合同約定的損害賠償責任或違約賠償責任。

　　后事如何？海口網(wǎng)將會繼續(xù)關注此事。