海口網6月17日消息??13日，管先生告訴記者，他6月9日晚在蘭州出差時，妻子給他打電話，他按照以前的習慣掛掉再打回去。“我給妻子打回去時她問我怎么會有一個女的接電話？我莫名其妙，說不可能啊，我一個人在賓館。”管先生給妻子解釋說應該是電話串線了。

　　“之前我給同事打電話也遇到過電話串線，所以有經驗。但我給妻子解釋她就是不聽。”管先生說，他因為工作的性質長期需要出差，“在外一個月，在家才不過一周時間。”正是因為長期在外，管先生和妻子之間原本較少溝通，當妻子聽到是一個女士的聲音時格外生氣。

　　“我去蘭州出差的時候，妻子給我打電話，誰知電話串線，我妻子聽到是一個女的接的電話，很不開心，要和我離婚。”13日，市民管先生撥打本報新聞熱線說，他希望電信德州分公司能打電話幫他澄清，但該公司工作人員遲遲不肯打電話給他妻子說明情況，讓他很是郁悶。

　　解釋無用，求助電信，快幫幫忙吧！

　　“我想怎么解釋也沒有用了，就打了德州的電信客服熱線10000，希望他們幫我打電話給我妻子解釋。”管先生告訴記者，9日當晚他撥打了0534-10000，說明了電話串線的問題。但工作人員表示是管先生手機設置的問題，在管先生強烈要求之下，工作人員表示會在24小時內調查清楚然后回復他。

　　11日，管先生接到了電信工作人員的電話，承認了當時管先生與他妻子的那個電話確實串線了。管先生對電信工作人員未能及時幫他解決問題感到生氣。“之后兩天我再打電話給我妻子，一直都是關機的。”管先生說，如果電信工作人員能在當日給她妻子打電話解釋這件事，那么他和妻子之間就不會有誤會了。“我妻子將有女的接電話的事情告訴了我和她的家人，還說要和我離婚。”

　　電信出面，證實串線，老婆消氣了！

　　針對管先生所遇到的這一現象，記者采訪了電信德州分公司。客戶服務部工作人員王巖說，管先生反饋的這個現象經電信德州分公司調查之后，發現當時德州這邊的信號沒有問題，而蘭州那邊也沒有大的網絡故障，而根據管先生同事提供的語音詳單，德州電信分公司初步推測這次現象為串線，但串線的情況分很多種，具體的數據因為過了一定的時間段，已經查不到了。

　　王巖說，電話、手機的通話不能百分之百確定能夠到達，國家對電信條例的規定接通率是有一定范圍值的，確實給管先生與他家人之間造成了一些誤會，這點電信公司將會給管先生道個歉。“我們下午一直在打，但是他家人的電話一直關機。”王巖告訴記者，管先生是在15日上午才將家人電話告訴電信工作人員的，電信工作人員正在積極幫助他向家人解釋。

　　記者16日從管先生處了解到，電信公司工作人員于16日下午打通了管先生妻子的電話，解釋了此事。隨后，管先生的妻子也給他打了電話，這場風波總算過去了。(馬瑛 徐樂靜)

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