香奈爾包包外扣斷了

　　“1萬多塊的香奈爾包包在快遞過程中被損毀了，EMS快遞卻不賠償。”12月15日中午，海口市民郭女士向人民網(wǎng)海南視窗記者致電稱，中國(guó)郵政EMS本應(yīng)是提供門對(duì)門服務(wù)，而且快件也應(yīng)本人才能簽收，但EMS竟私自交他人代簽。更令人氣憤地是，快遞里的包包打開看后竟損壞了，快遞公司竟以外包裝沒有損壞堅(jiān)持不予賠償。

　　快遞被代簽，打開一看包包竟是壞的

　　據(jù)郭女士介紹，今年11月15日，她的朋友從溫州特地通過EMS郵寄了一個(gè)黑色的香奈爾包包給她，隨后竟不是EMS快遞員送來給她，而是她辦公地點(diǎn)——中恒大廈的物業(yè)工作人員將快遞拿來給她。“我又沒有委托物業(yè)代簽快件，為什么EMS不將顧客的快遞交給本人簽收，這工作太不負(fù)責(zé)了。”郭女士說。

　　隨后，郭女士也只好先打開快件檢查物品，“因?yàn)榘苜F，所以我當(dāng)著物業(yè)人員的面打開了快件，但打開時(shí)竟發(fā)現(xiàn)包包上面的外扣斷了，包包也沒法兒扣上。”郭女士十分氣憤，于是她致電11185客服人員詢問此事，隨后負(fù)責(zé)寄送的快遞員來辦公樓找她，但表示也沒辦法解決此事。之后，郭女士多次致電11185反映情況，但仍得不到處理。

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