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承諾免單又讓掏錢 海口顧客投訴理發(fā)店

海口網(wǎng) http://m.zmlsw.com 時間:2010-08-27 08:10

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陳女士說,從中午12點一直弄到晚上7點,師傅總共給她染了3次頭發(fā),最后還是沒有染好。記者邢東偉攝

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  海口網(wǎng)8月26日消息(記者邢東偉)“慕名去‘高佬穩(wěn)’理發(fā)店染燙頭發(fā),誰知浪費了7個小時,連續(xù)染3次頭發(fā)都失敗了。”8月25日晚10時10分,市民陳女士向記者反映說,店長承諾失敗免單,但后來又反悔說她“逃單”,讓她再回去補交240元。

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  當晚22時35分,記者接到報料后,趕到位于解放西路的高佬穩(wěn)理發(fā)店,發(fā)現(xiàn)陳女士正和該店的技術(shù)店長激烈爭吵。陳女士說,當天中午12時許,她經(jīng)朋友介紹來到該理發(fā)店染燙頭發(fā)。該店工作人員介紹說,染燙頭發(fā)兩項原價960元,現(xiàn)打五折480元,她就同意由該店11號師傅幫她設(shè)計一個燙染的發(fā)型。“從中午12點一直弄到晚上7點,師傅總共給染了3次頭發(fā),最后還是沒有染好,整個頭發(fā)顏色不均勻。”陳女士氣憤地說,這浪費了她太多時間。隨后該店技術(shù)店長吳先生過來道歉,并承認染發(fā)出現(xiàn)“暴根”等問題,當即承諾免單。可她離開該店一個多小時后,該店店員又打電話稱她燙頭發(fā)的錢還沒有付,讓她返回付款。

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  “哪有這樣的店長,承諾說頭發(fā)染壞免單處理,卻又反悔讓付錢。”陳女士說,她返回后便把240元燙頭發(fā)的錢付了,并向該店提出染頭發(fā)三次都沒有成功,要求賠償?shù)饩堋?/p>

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  就此,店長吳先生解釋稱,陳女士所指的3次染發(fā)失敗,是對他們的設(shè)計效果不滿意。他們是盡量做到最好,才染了3次,是她不滿意設(shè)計的顏色。當時他只過來處理染發(fā)這一環(huán)節(jié),不清楚陳女士之前還燙了頭發(fā)。免單是免了染發(fā)的單,燙發(fā)的240元還是要付的。當時,陳女士離開后,他以為陳女士是因為弄發(fā)型太久了,吃個飯回來再協(xié)商,等了半天見其沒有回來,他們才給陳女士打電話。

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  直到當晚23時20分,雙方依然爭吵不休。隨后,西廟工商所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調(diào)解,最后該店退還陳女士燙發(fā)費用240元,并由該店店長向陳女士賠禮道歉和賠償100元現(xiàn)金。

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[來源:海口網(wǎng)-海口晚報] [作者:邢東偉] [編輯:陳肖梅]
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